Rückgaberecht


Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, kein Problem. Unsere Rückgabebedingungen ermöglichen es Ihnen, Ihre Artikel zurückzusenden und eine Rückerstattung zu erhalten*. Fast alle Rückerstattungen werden am Tag des Eingangs bearbeitet.

Bei Watch Shop bemühen wir uns, unsere Produkte so realistisch wie möglich zu beschreiben und zu präsentieren. Wir verstehen auch, dass die erhaltenen Artikel manchmal nicht genau Ihren Erwartungen entsprechen.

Für weitere Informationen zu Ihrem Rückgaberecht lesen Sie bitte Allgemeine Geschäftsbedingungen.

Rückgabe unerwünschter Artikel

Sobald Ihre Rücksendung bearbeitet wurde, erhalten Sie eine Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode, die Sie bei Ihrer Bestellung verwendet haben.

Um einen oder mehrere Artikel als unerwünscht zurückzusenden und eine Rückerstattung* zu erhalten, gelten folgende Bedingungen:

  • Die Artikel müssen ungetragen sein und sich in demselben Zustand befinden, in dem sie erhalten wurden.
  • Die Artikel müssen in ihrer Originalverpackung zurückgegeben werden und alle Anweisungen, Garantien und Extras enthalten, die im Lieferumfang enthalten waren.
  • Ohrringe, Bauchnabelpiercings und andere durchbohrte Schmuckstücke können nur dann zurückgegeben werden, wenn das Siegel oder der versiegelte Beutel noch intakt ist.
  • Falls bei Ankunft der Artikel ein visueller Defekt festgestellt wird, müssen Sie uns innerhalb von 48 Stunden benachrichtigen.

Einige Uhren müssen angepasst werden, um eine korrekte Passform zu gewährleisten. Bitte beachten Sie unsere Richtlinien zur Anpassung des Armbands um sicherzustellen, dass Sie für eine Rückerstattung berechtigt bleiben.

Wie Sie Artikel zurücksenden können


Um sicherzustellen, dass wir Ihre Rücksendung schnell und effizient bearbeiten können, befolgen Sie bitte die folgenden Anweisungen:

  • Legen Sie zusammen mit dem Original-Dispatch-Note eine Begleitnotiz in das Paket, in der der Grund für die Rücksendung angegeben wird. Wenn Sie Ihren Dispatch-Note verlegt haben, fügen Sie bitte Ihre Bestellnummer zur Begleitnotiz hinzu.
  • Kostenlose Rücksendungen sind für Lieferungen außerhalb des Vereinigten Königreichs nicht verfügbar. Sie müssen Ihre Artikel sicher verpacken und an die unten stehende Adresse senden (wir empfehlen Ihnen, uns über einen verfolgbaren Service zurückzusenden):

SDK Returns
PO BOX 8174
Reading
Berkshire
RG6 9PE
United Kingdom

Wenn Sie weitere Fragen zur Rücksendung Ihrer Artikel haben, zögern Sie bitte nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren.

Rückerstattungen

Sobald wir den Artikel erhalten haben, wird unsere Rückabteilung bestätigen, dass alles vorhanden und in seinem Originalzustand ist, um sicherzustellen, dass er für eine Rückerstattung berechtigt ist.

Unser Team bemüht sich, Rückerstattungen so schnell wie möglich zu bearbeiten, und die meisten Rückerstattungen werden am Tag des Eingangs bearbeitet. Sobald die Rückerstattung bearbeitet wurde, wird sie auf die Zahlungsmethode ausgezahlt, die Sie für Ihre Bestellung verwendet haben. Wir werden Sie per E-Mail benachrichtigen, wenn Ihre Rückerstattung ausgestellt wurde. Bitte beachten Sie, dass es bis zu 14 Tage dauern kann, bis das Geld auf Ihrem Konto gutgeschrieben wird.

Mangelhafte Artikel

Wenn Sie innerhalb der ersten 30 Tage nach dem Kauf einen Herstellungsfehler an Ihrem Artikel feststellen, haben Sie Anspruch auf einen Ersatz, sofern Sie uns innerhalb von 30 Tagen benachrichtigen. Wenn Sie einen Herstellungsfehler an Ihrem Artikel feststellen und diesen außerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden, müssen wir den Artikel zur Reparatur einsenden.

Wenn bei Ihrem Artikel ein Herstellungsfehler auftritt und Sie ihn nach Ablauf von 30 Tagen zurücksenden, müssen wir Ihren Artikel zur Reparatur einschicken. Bitte beachten Sie, dass es in unseren zugelassenen Servicezentren aufgrund der Covid-19-Pandemie zu einer Verzögerung von bis zu 8-10 Wochen kommt.

Beschädigte Artikel müssen gemäß dem oben beschriebenen Verfahren zurückgesendet werden. Wenn sie mit Standardporto zurückgesendet werden, bieten wir eine Erstattung von bis zu £20 an. Für weitere Informationen zu Ihren Rechten in Bezug auf fehlerhafte Produkte lesen Sie bitte unsere Allgemeine Geschäftsbedingungen.

Bitte beachten Sie, dass Ihre Artikel möglicherweise eine begrenzte Garantie des Herstellers haben und daher einige Mängel nicht von der Garantie abgedeckt sind und in Rechnung gestellt werden.

Bitte beachten Sie, dass Ihre Artikel möglicherweise eine begrenzte Herstellergarantie haben und daher einige Mängel nicht von der Garantie abgedeckt werden und dafür in Rechnung gestellt werden. Wenn Sie eine Schätzung darüber möchten, wie viel Sie für Ihre Reparatur bezahlen sollten, oder wenn Sie wissen möchten, ob Ihr Defekt durch die Garantie abgedeckt ist, hilft Ihnen unser freundliches Kundenserviceteam gerne weiter. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an helpdesk@watchshop.com.

Umtausch

Wenn Sie einen Kauf gegen einen anderen Artikel umtauschen möchten, senden Sie bitte Ihre unerwünschten Artikel unter Verwendung des oben beschriebenen Rücksendeverfahrens zurück. Sobald Sie eine Rückerstattung erhalten haben, können Sie dann einen oder mehrere neue Artikel bestellen, um die unerwünschten Artikel zu ersetzen.

*unter den Bedingungen unserer Rückgaberichtlinie. Weitere Informationen finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen .

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