Rückgaberecht


WatchShop bietet kostenlose Rücksendungen an, damit Sie über die Feiertage mit gutem Gewissen einkaufen können. Alle unerwünschten Artikel, die ab dem 1. Oktober 2022 bestellt werden, können bis zum 31. Januar 2023 zurückgegeben werden.

Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht ganz zufrieden sein, kein Problem. Unsere Rückgaberichtlinie ermöglicht es Ihnen, Ihre Artikel zurückzusenden und eine vollständige Rückerstattung* zu erhalten, wenn Sie uns per E-Mail, Live-Chat oder Anruf kontaktieren.

Wir bei WatchShop bemühen uns, unsere Produkte so realistisch wie möglich zu beschreiben und darzustellen. Wir verstehen auch, dass manchmal Artikel, die Sie erhalten, nicht ganz Ihren Erwartungen entsprechen.

Weitere Informationen zu Ihrem Rückgaberecht finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Unerwünschte Artikel zurückgeben

Sobald Ihre Rücksendung bearbeitet wurde, wird Ihnen der Betrag mit der ursprünglichen Zahlungsmethode zurückerstattet, mit der Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben.

Um einen oder mehrere Artikel als unerwünscht zurückzugeben und eine volle Rückerstattung* zu erhalten, gelten folgende Bedingungen:

  • Die Artikel müssen ungetragen und im gleichen Zustand sein, in dem sie erhalten wurden.
  • Artikel müssen in der Originalverpackung mit allen darin enthaltenen Anweisungen, Garantie und Extras zurückgegeben werden.
  • Ohrringe (einschließlich Ohrclips), Bauchnabel-Schmuck und andere Piercingschmuckstücke können nicht zurückgegeben werden, es sei denn, das Sicherheitssiegel oder die versiegelte Tasche ist noch intakt.
  • Wenn bei der Ankunft ein optischer Mangel an den Artikeln festgestellt wird, müssen Sie uns dies innerhalb von 48 Stunden benachrichtigen.

Bestimmte Uhren müssen angepasst werden, um eine gute Passform zu gewährleisten. Bitte beachten Sie unsere Richtlinien zur Armbandanpassung, um sicherzustellen, dass Sie Ihre Rückerstattungsberechtigung behalten.

So geben Sie Artikel zurück

Um sicherzustellen, dass wir Ihre Rücksendung schnell und effizient bearbeiten können, befolgen Sie bitte die nachstehenden Anweisungen:

  1. Klicken Sie bitte hier: www.dhl.de/label
  2. Etikett drucken
  3. Anhängen und zurückschicken

Wenn Sie weitere Fragen zur Rückgabe Ihrer Artikel haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Rückerstattungen

Wenn wir den Artikel erhalten, wird unsere Retourenabteilung bestätigen, dass alles vorhanden und im Originalzustand ist, um sicherzustellen, dass es zur Rückerstattung berechtigt ist.

Unser Team bemüht sich, Rückerstattungen so schnell wie möglich zu bearbeiten, und die meisten Rückerstattungen werden noch am selben Tag bearbeitet, an dem sie eingehen. Nach der Bearbeitung erfolgt Ihre Rückerstattung auf die Zahlungsmethode, die Sie bei der Bestellung verwendet haben. Wir informieren Sie per E-Mail, wenn Ihre Rückerstattung erfolgt ist. Bitte beachten Sie, dass es bis zu 14 Tage dauern kann, bis das Geld auf Ihrem Konto eingeht.

Fehlerhafte Artikel

Wenn bei Ihrem Artikel innerhalb der ersten 30 Tage nach dem Besitz ein Herstellungsfehler auftritt, haben Sie Anspruch auf einen Ersatz, sofern Sie uns innerhalb von 30 Tagen informieren.

Wenn bei Ihrem Artikel ein Herstellungsfehler auftritt und Sie ihn nach Ablauf von 30 Tagen zurücksenden, müssen wir Ihren Artikel zur Reparatur einschicken. Bitte beachten Sie, dass es in unseren zugelassenen Servicezentren aufgrund der Covid-19-Pandemie zu einer Verzögerung von bis zu 8-10 Wochen kommt.

Fehlerhafte Artikel müssen nach demselben Verfahren wie oben beschrieben zurückgegeben werden. Bei Rücksendung mit Standardporto bieten wir eine Rückerstattung von bis zu €20 an. Weitere Informationen zu Ihren Rechten bei fehlerhafter Ware finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Bitte beachten Sie, dass für Ihre Artikel möglicherweise eine eingeschränkte Herstellergarantie gilt. Aus diesem Grund fallen einige Fehler nicht unter die Garantie und sind kostenpflichtig.

Wenn Sie wissen möchten, ob Ihr Fehler unter die Garantie fällt, hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter. Sie können uns unter 0800 024 8794 anrufen, uns eine E-Mail an helpdesk@watchshop.com senden oder eine Nachricht an unseren Live-Chat senden.

*unter den Bedingungen unserer Rückgaberichtlinie. Weitere Informationen finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen .

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